Naše Zásady doručovania sú stanovené tak, aby vám, zákazníkom, vysvetlili, ako poskytujeme služby spracovania ponúkané na našej webovej stránke.
1 – esta-america.com je súkromná agentúra na spracovanie údajov o aplikáciách, ktorá je treťou stranou, a nie je nijako spojená s vládou Spojených štátov amerických.
2 – Poskytované služby:
Zadávanie a spracovanie údajov do žiadosti o bezvízový styk ESTA.
Zadávanie, kontrola a spracovanie údajov v žiadostiach B1/B2.
Telefonické konzultácie
Spracovanie a aktualizácia stavu v ten istý deň.
Doručenie potvrdenia o povolení na cestu e-mailom
E-mailová a telefonická zákaznícka podpora 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
3 – esta-america.com nezaručuje, že žiadosti budú prijaté, iba spracúvame údaje zo žiadosti zákazníka a integrujeme ich do systému CBP.
4 – Zákazník je zodpovedný za poskytnutie platných a presných informácií o žiadosti, esta-america.com nezodpovedá za akékoľvek zamietnuté žiadosti z dôvodu neplatných alebo nesprávnych informácií poskytnutých zákazníkom.
5 – Po odoslaní údajov zo žiadosti bude mať spoločnosť esta-america.com 24 hodín na spracovanie žiadosti a poskytnutie aktualizácie stavu zákazníkovi. V prípade nedodaných dokumentov s potvrdením o cestovnom povolení sa reklamácie služieb neakceptujú skôr ako 24 hodín po odoslaní informácií zákazníkom. Zákazník má právo na reklamáciu, ak po 24 hodinách nedostal potvrdzujúci dokument alebo aktualizáciu stavu.
6 – CBP môže žiadosti pozastaviť z viacerých dôvodov, v týchto prípadoch sa so zákazníkom spojí zástupca zákazníckeho servisu, aby koordinoval možné riešenie. Rovnaký prípad nastane, ak sa žiadosť zamietne.
7- Zakúpením našich služieb zákazník súhlasí so zaplatením poplatku za službu zadávania údajov a asistenčných služieb, ktorý zahŕňa poplatok 14 USD, ktorý spoločnosť esta-america.com zaplatí v jeho mene colnému úradu a úradu na ochranu hraníc a americkej vláde za poplatok za bezvízový systém.
8- Zákazník tiež poskytuje výslovné oprávnenie, aby esta-america.com spravovala jeho údaje v žiadosti a podávala v jeho mene žiadosť do systému CBP. Podľa našich zásad ochrany osobných údajov a vyhlásenia CBP o ochrane osobných údajov na adrese: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm.
9- Zákazník potvrdzuje, že je oprávnený a zákonne splnomocnený na platbu predloženou kreditnou alebo debetnou kartou. esta-america.com si z predloženej kreditnej karty strhne jeden celkový poplatok a nenesie zodpovednosť za akékoľvek nezákonné použitie kreditných údajov predložených zákazníkom.
Po dokončení našej služby spracovania v ten istý deň, čo zahŕňa aj víkendy a sviatky, vám produkt doručíme iba e-mailom.
Súbory PDF možno čítať pomocou programu Adobe Reader, ktorý je na stiahnutie zadarmo.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad doručovania, kontaktujte nás e-mailom (support@esta-america.com). Odpovieme vám do 24 hodín.
Naša služba spracovania sa považuje za doručenú, ak je odoslaná e-mailom. Odporúčame vám, aby ste si so sebou vzali vytlačenú kópiu cestovného povolenia, pretože niektoré letecké spoločnosti môžu chcieť vidieť jeho kópiu pri registrácii.